איזה מידע נשמר

אנחנו שומרים את מספר הטלפון של המשתמש, את תוכן הפניות (הודעות SMS ופעולות בשיחות הקוליות) והתשובות שנשלחו בחזרה, וכן את יתרת הנקודות והיסטוריית החיובים והרכישות.

בנוסף נשמר רישום ההסכמה לתקנון: מועד האישור, הערוץ שדרכו ניתן (SMS או אתר), גרסת התקנון שאושרה, ותיעוד הפעולה — תוכן ההודעה שנשלחה בערוץ ה-SMS, או כתובת ה-IP וזיהוי הדפדפן בהרשמה באתר.

למה המידע נשמר

המידע משמש להפעלת השירות עצמו — זיהוי המשתמש, מענה לפניות וחישוב יתרת נקודות — לחיוב מדויק בהתאם לשימוש בפועל, ולמניעת שימוש לרעה בשירות (למשל אכיפת מגבלת השימוש ההוגן).

רישום ההסכמה נשמר למטרה אחת בלבד: להוכיח שהמשתמש אישר את תנאי השימוש, ובאיזו גרסה שלהם.

כניסה לאזור האישי

הכניסה לאזור האישי באתר מתבצעת באמצעות קוד חד-פעמי שנשלח ב-SMS למספר הטלפון הרשום. אין במערכת סיסמאות לשמור או לשחזר.

הקוד עצמו אינו נשמר כפי שהוא: נשמרת רק תוצאת גיבוב (hash) שלו, תוקפו פג לאחר 5 דקות, ומספר הניסיונות לכל קוד מוגבל.

הודעה למפעיל השירות על הרשמה

עם כל הרשמה חדשה נשלחת למפעיל השירות הודעת SMS שמכילה את מספר הטלפון שנרשם ואת הערוץ שבו נרשם, ותו לא. תוכן הפניות אינו נשלח בהודעה זו.

היכן נשמר המידע

המידע נשמר במסד נתונים מאובטח, המתארח באיחוד האירופי אצל ספק התשתית Neon.

ספקי משנה

לצורך הפעלת השירות אנו עובדים עם מספר ספקי משנה: 019 — לשליחה וקבלה של הודעות SMS. ימות המשיח — להפעלת הקו הקולי. Google — לצורך חיפוש מסלולי נסיעה בלבד, כאשר כתובות שנשלחות על ידי המשתמש מועברות אליו רק לשם חישוב המסלול המבוקש.

מכירת מידע

אנחנו לא מוכרים ולא מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק או מסחר, בשום מקרה.

שמירת מידע

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל ולצרכי חיוב כנדרש בדין.

רישום ההסכמה לתקנון נשמר גם לאחר סגירת החשבון, למשך התקופה הנדרשת בדין, מפני שהוא הראיה לכך שהשירות ניתן בהסכמה.

זכויות המשתמש

ניתן לפנות בכל עת בבקשה לעיין במידע השמור, לתקן אותו או למחוק אותו, בטלפון או בדוא"ל לפרטי הקשר המופיעים בעמוד יצירת הקשר.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע הנשמר מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

עדכוני מדיניות

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן לפנות בטלפון או בדוא"ל לפרטי הקשר המופיעים בעמוד יצירת הקשר.